基础评分

100分

80分

60分

50分

得票数

A

B

C

D

评定得分F

F=[Ax10+Bx8+Cx6+Dx4]/N

注：N为参加评审总人数=A+B+C+D

85分以上

全额付季度款项。

按季度考核

84分—70分

在应付季度款项扣除1000元

按季度考核

69分—60分

在应付季度款项扣除5000元

按季度考核

59分以下

在应付季度款项扣除10000元

按季度考核

1

发生重大失责行为，造成后果者

1000元以上

2

脱岗者

每人每次200元

3

楼层环境卫生保洁不彻底、大楼内走廊、楼梯等公共部位卫生清洁不彻底

每次200元

4

闲杂人员进入大楼，不及时制止者而造成一定后果的

每次200元

5

因保养不及时造成设备故障问题

每次1000元

6

未及时巡查发现随意乱拆乱改室内装修或乱装乱钉已造成事实者

每次200元

7

员工上班期间不穿工作服或穿戴不整齐者

每人每次20元

8

收到师生有效投诉

每次100元

9

对师生态度蛮横或与业主吵架、打架

每次1000元以上

10

不服从分配、顶撞领导，对所分配的工作处理不及时、不到位或置之不理者。

每次500元

11

物业公司落实上级主管部门下达的任务不及时、不到位或置之不理者。

每次500元

12

如发生火灾、因管理不善造成人员伤亡事故等重大责任事件的。

每次5000元

13

未经批准擅自安排、出借教室

每次1000元

1

安全管理要求

（25分）

1、学生公寓实行24小时值班制度，每天做好值班和交接班记录（2分）；值班人员每周查夜2次（抽查房间）以上并认真作记录，发现夜不归宿和其他异常情况及时上报有关部门（2分）

4

2、学生公寓实行封闭式管理。熟悉本楼入住学生90%以上（2分）；严禁闲杂人员、小商、小贩入内，任何人不得在公寓内兜售物品；学生不得进入异性寝室；本楼师生凭校园卡进出，外来访客须凭本人有效证件，管理员要同时做好登记、问询和检查记录等工作（2分）；异性家长进入学生公寓须由学生本人陪同并征得管理员同意，管理员要认真核对证件、办理登记手续；夜晚任何异性人员（工作人员除外）不得进出公寓，管理员要严格把关并随时巡查，各项记录台帐齐全完整（2分）

6

3、学生公寓无火灾、无治安、刑事案件发生。每周2次以上安全、消防检查及时消除安全隐患，并做好相关记录（2分）；公寓内无违章使用大功率电器和不合格电器、寝室内无乱拉电线和插座等现象（2分）；在公寓内严禁任何人使用明火（1分）

5

4、制订公寓钥匙管理规定，钥匙的保管、领用、借用等按规定执行（2分）

2

5、制订学生公寓各类突发事件的处理预案，每年进行一次以上的安全、消防演习；有突发事件按预案及时处理，并迅速上报学校有关部门（2分）

2

6、无火灾事故（2分）；无重大盗窃案件（2分）；周末、节假日要做好留宿学生登记，并进行抽查房间（1分）；消防、应急灯、疏散标志、安全设施完好（1分）

6

2

公共卫生要求

（18分）

1、学生公寓走廊、楼梯等公共部位每天清扫2次以上，拖洗1次，楼梯扶手每天抹一次以上，并全天保持整洁（2分）；做到地面无积水、无杂物、无垃圾、无痰迹。有地下室的地下室内每周清扫2次以上，并随时保持室内清洁（2分）；每天巡视楼层4次以上（2分）

6

2、门窗玻璃明亮、窗台上无杂物、墙面上磁砖无破损、墙面无划损、无灰尘、无蜘蛛网、无污迹、无乱张贴（2分）

2

3、学生公寓四周环境优美，责任区每天清扫2次以上，并全天保持整洁，做到地面无积水、无泥垢、无痰迹、无纸屑、无瓜皮果壳，道路上无杂物乱堆乱放现象，保持水池、地漏、阴沟等排水通畅（2分）；绿化区内做到无杂物、无杂草、整齐美观，绿化设施完好。公寓楼门前无乱停、乱放车辆的现象（2分）

4

4、学生公寓四周定期灭杀蚊子、苍蝇、老鼠等害虫，做到无滋生源；做好传染病的预防和防止传染病扩散的预案，台帐齐全（1分）

1

5、学生公寓楼的外立面保持整洁，无污迹、无乱悬挂、无乱张贴（2分）

2

6、学生公寓内垃圾做到日产日清，并按要求把垃圾运到垃圾中转站（2分）；每日清2次（1分）

3

3

维修服务与设备管理要求

（17分）

1、管理站建立严格的维修制度，配备专业维修人员，维修人员须持证上岗，实行24小时值班制度，建立报修档案（2分）

2

2、学生公寓的零修、急修及时完成。水、电等零修不过夜，门窗家具零修不过天，土建零修不过周（2分）；影响学生正常生活的报修必须在10分钟内赶到现场进行抢修（2分）；维修完后要做好维修记录（1分）；有偿维修账目清楚（1分）；零修、急修范围内的项目保证一次维修合格率在99%、回访率达到100%（2分）

8

3、学生公寓的公共财物齐全、无人为损坏（2分）；公共部位的照明和应急灯具必须每天巡查保证完好无缺（1分）

3

4、制订完善的维修计划，定期对水电设施、消防器材等公用设施进行检查、维护并做好记录（1分）

1

5、楼内有规范醒目的节能告示牌、警示牌等（1分）

1

6、楼内设施整体完好，维修到位，无漏修现象（2分）

2

4

学生内务管理要求（10分）

1、学生寝室内物品摆放整齐划一，地面无污迹、纸屑等，桌面、墙面、门、窗台无污迹、无灰尘、无划痕、无乱张贴，窗户玻璃明亮（2分）；卫生间无异味（1分）

3

2、管理站建立、建全各种学生管理档案。如"花名册、学生信息卡" 、"学生生活行为档案"等（1分）

1

3、管理站每天对学生寝室内务进行1次检查、评比，每天巡视寝室2次以上，每天公布卫生成绩，做好日报表（1分）；每周出一次寝室卫生成绩，做好周报表（1分）

2

4、学生公寓内室内无堆放无杂物，室内无烟头、酒瓶、蜡烛等（1分）

2

5、管理员要对内务未达合格的学生寝室主动进行个别教育，耐心帮助学生进步，使公寓整体优良率达到90%以上，同时做好回访记录（2分）

2

6、管理站主动配合做好校区相关管理部门分配的其他工作。如：发布通知、张贴海报、发放清洁用品、抄水表、电表、收取超用水电费等（1分）

1

5

公寓文化建设与思想教育要求

（10分）

1、在学生公寓内积极宣传党和国家及学校的相关政策和制度。橱窗、黑板报要定期更新，楼内、走廊等部位要张贴宣传字画（2分）；配合推进学生党团组织进公寓和学生思想政治教育进公寓的工作（2分）

4

2、掌握学生的思想动态，及时做好引导、说服、教育工作，指导帮助楼内学生组织开展工作（2分）

2

3、每学期开展2次以上学生座谈会，听取学生管理意见，做好记录，设立学生意见箱（2分）

2

4、在节假日开展丰富多彩的文化活动，努力在公寓内营造一个"家" 的氛围；开展公寓公共部位绿化和美化工作（2分）

2

6

物业管理站内部管理要求

（15分）

1、管理站人员配备齐全，不缺勤、不脱岗，管理员要具备高中以上学历（2分）；管理人员挂牌上岗，持证上岗，服装统一、整齐（1分）

3

2、管理站内部各项规章制度、岗位责任制度齐全并挂在醒目的地方。管理站建立、建全各种管理档案，如"员工档案"、"考核制度""维修档案"等，随时供校区相关管理部门调阅（2分）

2

3、管理站有员工年度培训计划，每学期进行一次员工培训（1分）；每周有员工工作例会（1分）

2

4、管理员对待师生态度要谦和、服务热情，师生对管理站的满意率达到85%以上，杜绝和师生争吵的现象（4分）

4

5、管理员对楼内学生熟悉率90%以上（2分）

2

6、设立服务台，提供天气预报、缝补等便民服务项目，服务登记完整（1分）

1

7、及时完成学校临性服务要求及其他特色服务（1分）

1

7

资产管理

（5分）

1、做好学生公寓固定资产管理工作，确保资产的安全使用，同时建立好资产管理台帐，做到账物相符，并接受学校的不定期核查（3分）

2、定期对固定资产、在用资产情况进行盘点；对固定资产的日常使用情况进行检查，发现问题及时报修，对损毁物品按标准收取资产赔偿金（2分）

5

总   分

存在问题

整改意见

1

公寓楼内安全管理

很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ）

2

公寓楼内公共卫生

很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ）

3

设施的维护、维修情况

很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ）

4

零星维修、急修情况

很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ）

5

学生内务管理

很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ）

6

公寓文化建设与思想教育

很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ）

7

物业管理站内部管理

很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ）

8

工作人员的仪表，文明举止

很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ）

9

服务态度

很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ）

10

其他便民服务

很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ）

意见

建议